Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Toko Volt Ponorogo. Layanan situs web ini disediakan untuk membantu Anda berbelanja komponen elektronika berkualitas tinggi. Dengan mengakses atau membeli produk dari situs kami, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku di bawah ini.

1. Ketentuan Umum

Penggunaan situs web dan pembelian produk dari Toko Volt tunduk pada peraturan hukum Republik Indonesia. Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan tersebut akan langsung berlaku saat dipublikasikan di halaman ini.

2. Pembuatan Akun & Keamanan

Untuk melakukan pemesanan, Anda dapat membuat akun pengguna. Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan memantau setiap aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Anda wajib memberikan data identitas dan alamat pengiriman yang lengkap, benar, dan terbaru untuk kelancaran pengiriman produk.

3. Harga & Pembayaran

• Semua harga produk yang tercantum di situs adalah dalam Rupiah (IDR) atau Dolar (USD) sebagaimana ditentukan pada sistem checkout kami.
• Harga yang tertera belum termasuk ongkos kirim, yang akan dihitung otomatis saat proses checkout berdasarkan alamat pengiriman Anda, serta asuransi pengiriman apabila diwajibkan oleh kurir (lihat bagian 5).
• Pembayaran diproses melalui mitra gerbang pembayaran kami, Midtrans (transfer bank/virtual account, kartu kredit/debit, e-wallet, QRIS, dll), dan harus diselesaikan sebelum pesanan diproses dan dikirim.
• Bila tersedia, Anda juga dapat memilih COD (bayar di tempat) — ketentuannya diatur pada bagian 3A di bawah.

3A. Pembayaran COD (Bayar di Tempat)

• COD hanya tersedia bila diaktifkan oleh toko, kurir yang dipilih mendukung COD, dan total pesanan tidak melebihi batas nilai COD yang tertera saat checkout.
• Biaya COD ditanggung pembeli. Biaya layanan COD dari kurir ditampilkan sebagai baris tersendiri dan sudah termasuk dalam total yang harus dibayar. Jumlah yang ditagih kurir saat paket tiba adalah total pesanan (barang + ongkos kirim + asuransi bila ada + biaya COD + biaya lain yang tertera).
• Pembayaran dilakukan tunai langsung kepada kurir saat paket diterima. Mohon siapkan uang pas. Pesanan COD tidak dapat dibayar lewat gerbang pembayaran online.
• Setiap akun hanya dapat memiliki satu pesanan COD aktif pada satu waktu.
• Pesanan COD yang tidak dikonfirmasi oleh kami dalam 24 jam dibatalkan otomatis dan stok dikembalikan. Setelah paket dijadwalkan untuk dijemput kurir, pesanan tidak dapat dibatalkan sendiri — hubungi kami.
• Pembeli wajib dapat dihubungi lewat nomor WhatsApp/telepon yang terdaftar dan berada di alamat saat paket tiba. Menolak paket tanpa alasan yang sah, alamat/nomor palsu, atau pembatalan COD berulang dapat mengakibatkan COD dinonaktifkan untuk akun Anda (Anda tetap dapat berbelanja dengan pembayaran online), serta penagihan biaya pengiriman yang timbul bila diperlukan.
• Penolakan paket karena barang jelas tidak sesuai pesanan atau rusak harus dibuktikan sesuai ketentuan bagian 6 (foto dan video).

4. Pembatalan Pesanan

Anda dapat membatalkan pesanan secara mandiri melalui halaman “Pesanan Saya” selama status pesanan masih Menunggu dan pembayaran belum kami terima/konfirmasi. Stok barang akan dikembalikan secara otomatis apabila pembatalan berhasil dilakukan.

Setelah pembayaran dikonfirmasi, atau pesanan mulai diproses/dikirim, pembatalan mandiri tidak dapat lagi dilakukan melalui situs. Untuk permintaan pembatalan pada tahap ini, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami — pembatalan dan pengembalian dana akan ditinjau sesuai kebijakan retur yang berlaku.

5. Kebijakan Pengiriman

Kami bekerja sama dengan mitra logistik kami, Kirimin Aja, beserta jaringan kurir pihak ketiga untuk mengirimkan pesanan Anda. Kami berkomitmen untuk menyerahkan paket pesanan Anda ke kurir dalam waktu 1-2 hari kerja sejak pembayaran dikonfirmasi. Segala keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh kelalaian atau kendala operasional dari pihak ekspedisi/kurir berada di luar tanggung jawab langsung kami, namun kami akan membantu melakukan pelacakan hingga paket sampai di tujuan.

Asuransi Pengiriman

• Untuk layanan kurir atau nilai barang tertentu (misalnya JNE dengan nilai barang di atas Rp500.000), kurir mewajibkan asuransi pengiriman. Dalam hal ini asuransi ditambahkan otomatis ke pesanan Anda.
• Biaya asuransi dihitung otomatis dari nilai barang dan ditampilkan sebagai “Asuransi Pengiriman” di halaman checkout sebelum Anda membayar. Biaya ini dibebankan kepada pembeli dan sudah termasuk dalam total pesanan.
• Asuransi melindungi paket dari risiko hilang atau rusak selama dalam pengiriman, dan tunduk pada ketentuan kurir/penyedia asuransi. Jika paket Anda hilang atau rusak di perjalanan, segera hubungi kami disertai bukti (video unboxing dan foto kondisi paket) agar kami bantu proses klaimnya.

6. Kebijakan Retur & Pengembalian Dana

Kami memastikan semua komponen yang kami jual telah melalui pemeriksaan kualitas. Namun, jika Anda menerima produk yang cacat pabrik atau tidak sesuai dengan pesanan Anda, ikuti ketentuan berikut:

• Konfirmasi dulu. Sebelum mengirim balik barang apa pun, hubungi kami melalui WhatsApp atau email resmi (lihat bagian 8) dan tunggu konfirmasi kami. Barang yang dikirim balik tanpa konfirmasi tidak kami terima dan tidak menjadi tanggung jawab kami.
• Bukti wajib: foto DAN video. Lampirkan foto barang (kondisi barang, kemasan, dan label resi) serta video unboxing — membuka paket tanpa jeda atau editing, dengan label resi terlihat jelas sejak paket masih tertutup. Tanpa foto dan video, pengajuan pengembalian dinyatakan tidak valid dan ditolak.
• Klaim diajukan maksimal 3 hari sejak barang diterima. Pengajuan di luar batas waktu tidak diproses.
• Kami berhak memverifikasi bukti dan menghubungi Anda untuk keterangan tambahan. Bukti yang dimanipulasi, tidak sesuai dengan nomor pesanan/resi, atau pengajuan yang tidak benar dapat ditolak dan dapat berakibat pembatasan akun.
• Komponen elektronika yang rusak akibat kesalahan pemasangan sirkuit, kelebihan tegangan (overvoltage), atau kelalaian penggunaan pengguna sendiri tidak dapat diretur atau dikembalikan.
• Untuk pesanan COD, pengembalian dana (bila klaim disetujui) dilakukan ke rekening atas nama pembeli setelah barang retur kami terima dan diperiksa.

7. Batasan Tanggung Jawab

Toko Volt tidak bertanggung jawab atas kerugian fisik, materiil, atau cedera yang diakibatkan oleh penggunaan komponen elektronika yang dibeli dari toko kami. Pembeli diasumsikan memiliki pengetahuan dasar tentang elektronika, keselamatan kelistrikan, dan instalasi kelistrikan DC untuk menghindari bahaya sirkuit pendek atau kerusakan komponen.

8. Hubungi Tim Kami

Bila ada poin dari Syarat & Ketentuan ini yang kurang jelas atau butuh penjelasan lebih lanjut, Anda dapat langsung menghubungi layanan kami di: